Tham khảo

Quy định sử dụng tại 789kinh

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789kinh, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
789kinh Quy định sử dụng tại 789kinh
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình, chọn mục 'Tài khoản & Điều khoản' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo lỗi để được giải quyết nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi yêu cầu xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Liên hệ thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ qua kênh hỗ trợ — đội ngũ xác minh sẽ liên hệ lại để hoàn tất thay đổi.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 789kinh và truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ tài khoản' và gửi yêu cầu bằng tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh đã đăng ký.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và vấn đề gặp phải. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại trong điều khoản.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản sử dụng đều có hiệu lực như nhau trên mọi thiết bị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.